Bądź na bieżąco z nowościami w asenizacja.online

Telefoniczna obsługa klienta szambo.online!

Miło nam poinformować, że JUTRO startujemy z Telefoniczną Obsługą Klienta szambo.online, w skrócie "TOK". Teraz klienci będą mogli dzwonić pod numer 577 444 510 i zamówić wywóz szamba również przez telefon.



Moi drodzy. Po co w ogóle wprowadziliśmy Telefoniczną Obsługę Klienta (TOK) skoro klienci mogą zadzwonić bezpośrednio do Was? Otóż to po, żeby po raz kolejny odciążyć Was w obowiązkach. Jakie korzyści niesie dla Was ta zmiana?

1. My odbieramy telefony za Ciebie

TOK jest czynna od godziny 9:00 do 17:00 od poniedziałku do piątku. W tym czasie Ty możesz się zająć innymi sprawami ponieważ klienci mogą złożyć zamówienie bezpośrednio u nas. Gdy Twój klient złoży zamówienie zobaczysz je w swoim panelu tak samo jak widzisz zamówienia z aplikacji. Oczywiście otrzymasz również standardowy SMS informujący o nowym zamówieniu.

2. My dbamy o płatności

Odpowiedzialność za opłacenie przez klienta usługi leży po naszej stronie. Firma asenizacyjna, która wykonała zamówienie otrzymuje za nie pieniądza zawsze na czas. Niezależnie od tego czy klient zapłacił już za usługę, czy jeszcze nie.

3. My wystawiamy faktury

Podobnie jak w przypadku zamówienia przez aplikację szambo.online do wszystkich zamówień składanych przez TOK nasz system automatycznie wystawi fakturę klientowi. Będziesz ją widzieć w zakładce "Faktury" w swoim panelu www.

4. My dbamy o formalności

Zamówienia składane przez TOK podlegają tym samym regulacjom prawym co składanie zamówienia przez aplikację. Jeśli jest to pierwsze zamówienie klienta w Twojej firmie, zostanie z takim klientem automatycznie zawarta umowa ramowa na wywóz nieczystości. Wszystkie umowy będziesz widzieć w zakładce "Umowy" w swoim panelu www.

Kampania reklamowa

Niebawem rozpoczniemy kampanię reklamową. Kolportaż ulotek będziemy prowadzić stopniowo dołączając kolejne gminy. Łącznie rozdamy ponad 10.000 ulotek. Liczymy, że przysporzy Wam to jeszcze więcej pracy!

Kampanie ulotkowe to najskuteczniejsza reklama (zaraz po SMS-ach). Dlatego kontynuujemy tę formę reklamy.

FAQ

FAQ, tym angielskim skrótem (ang. Frequently Asked Questions) zwyczajowo oznacza się dział zawierający najczęściej zadawane pytania. Oto one:

  1. Czy nadal będziecie chronić moich klientów przed odejściem do konkurencji?
    Oczywiście TAK! Zasada możliwości wyboru firmy asenizacyjnej przez klienta końcowego jest taka sama jak w przypadku aplikacji. Jeśli zadzwoni do nas Wasz klient i w wybranej przez niego dacie możecie wykonać zamówienie to klient nie będzie miał możliwości wyboru innego operatora.

  2. Co z limitami jakie ustawiam w panelu www?
    Nasza telefonistka widzi dokładnie to co użytkownicy w aplikacji. Jeśli masz osiągnięty limit zamówień na dany dzień, nasza telefonistka nie będzie mogła dodać zamówienia. Nad wszystkim panujesz tak samo jak do tej pory.

  3. Czy będą działały kody zniżkowe przy zamówieniu usługi przez TOK?
    Kody będą działać na tej samej zasadzie co dotychczas. Jeśli klient zadzwoni i poda nam kod, który od Was otrzymał będzie mógł go wykorzystać tylko na usługi w Waszej firmie. I podobnie jak z aplikacją, nastąpi w takim przypadku automatyczne przypisanie tego klienta do Was.

  4. Jak będą rozliczane takie zamówienia?
    Zamówienia złożone poprzez TOK będą traktowane tak samo jak złożone przez aplikację. My jesteśmy gwarantem otrzymania przez Was środków! W związku z tym klienci wpłacają pieniądze na nasze konto. Wiąże się to z prowizją operacyjną, która w zależności od pakietu wynosi od 1,5% do 3,5%. Gwarantuje Wam to wypłatę środków nawet gdy klient nie ureguluje należności.

  5. W jaki sposób będę widział te zamówienia w panelu?
    Dokładnie tak samo jak w przypadku zamówień złożonych przez aplikację. Po pierwsze otrzymacie SMS z informacją o nowym zamówieniu, a po drugie pojawi się on w panelu. W kolumnie "źródło zamówienia" będzie tym razem widniał napis "TOK" (skrót od "Telefonicznej Obsługi Klienta").



  6. Czy TOK będzie dostępny we wszystkich pakietach cenowych?
    Ta usługa jest rozszerzeniem możliwości aplikacji szambo.online. Będzie dostępna w pakietach Mini (199 zł / mc), Standard (499 zł / mc) i Pro (999 zł / mc), gdyż tylko w nich jest dostęp do przyjmowania zamówień z szambo.online.

    Uwaga! Ze względu na ponoszony przez nas koszt obsługi takich zamówień, usługa ta będzie możliwa do włączenia tylko w firmach z płatnymi kontami.

W razie jakichkolwiek dodatkowych pytań dzwońcie do swoich opiekunów. Jeśli pojawią się jakieś pytania będziemy na bieżąco uzupełniać powyższą listę.